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Teamleiter (m/w/d) im Telekommunikationsbereich

Callcenteragent (m/w/d) mit Führungskompetenz

Du suchst nach einer Tätigkeit, in der du deine Leidenschaft und dein Talent für die Zusammenarbeit und die Führung von Menschen vereinen kannst?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Chemnitz zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter (m/w/d).

Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Führung und Teamarbeit:
    Mitarbeitermotivation, Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen, Ansprechpartner der Mitarbeiter/-innen in allen Belangen, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen, Bearbeitung von Eskalationen und Monitoring der Gruppenziele
  • Vermittlung der fachlichen und kommunikativen Lernziele:
    Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feedbacks, Trainings und Briefings, Qualitätssicherung und fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter/-innen
  • Steuerung und Ausführung operativer Aufgaben:
    Datenerfassung und -pflege, Monitoring der Telefon-/ACD-Anlage, Überwachung des Servicelevels und Optimierung der Produktivität, Betreuung der Schicht (ggf. Personaleinsatzplanung), Erstellung von Urlaubsplänen

Dein Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, ggf. bereits Berufserfahrung im Service-Center
  • Führungskompetenz und Organisationsfähigkeit
  • Einfühlungsvermögen und Sozialkompetenz
  • ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • analytische sowie didaktische Fähigkeiten
  • hohe zeitliche und aufgabenbezogene Flexibilität
  • sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten:

  • Kommunikation per "Du" vom Praktikanten zum Standortleiter
  • individuelle Einarbeitung und Teamleiterqualifizierung
  • Festgehalt zzgl. attraktiver Provisionszahlung
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Angebot eines Jobtickets
  • verlässliche Schichtplanung
  • ein aktives Gesundheitsmanagement (Angebot von Sportkursen, Massagen, bewegte Pausen, betriebliches Eingliederungsmanagement etc.)
  • kostenlose Versorgung mit Kaffee, Tee und Wasser

Möchtest du Teil von Majorel werden?

Dann bewirb dich mit vollständigen Unterlagen vorzugsweise per E-Mail unter jobs.chemnitz@majorel.com

Für Fragen stehen wir dir gern telefonisch unter 05241 8073483 zur Verfügung.

Besuche uns auch auf unserer Webseite unter www.majorel.com/chemnitz oder auf unserer Facebookseite unter facebook.com/majorelchemnitz.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf www.jobfinder-chemnitz.de - vielen Dank!