Sachbearbeiter für Retouren- & Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

moebelplus agiert in einer zukunftssicheren Branche: Der Onlinehandel ist ein stetig wachsender Markt mit ausgezeichneten Perspektiven. Wir sind ein modernes, schnell wachsendes Unternehmen mit zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung und Entwicklung. Hochwertige Elektro-Geräte im Küchen- und Haushaltsbereich sind unser Kerngeschäft und alles rund um’s Thema Küche ist unsere Leidenschaft. Das hauseigene SieMatic-Küchenstudio und angeschlossene Lager bieten zudem Spielräume zur kreativen und tatkräftigen Entfaltung.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Kundenberatung: bei Serviceanfragen, Reklamationen, Retouren per Telefon/E-Mail
• Reklamationsbearbeitung: Annahme, Bearbeitung und Analyse
• Schadensursache: Ermittlung in Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
• Dokumentation: Erfassung der Reklamation im ERP-system
• Klärung von Reklamationen: mit Lieferanten und Speditionen

Das bringen Sie mit:

• kaufmännische Ausbildung: erfolgreich abgeschlossen z.B. im Bereich Büromanagement, Industrie, Handel
• Professionalität und Freundlichkeit: im Umgang mit Kunden und Serviceanfragen, auch bei herausfordernden Gesprächen
• Selbstbewusstsein und Erfahrung im Telefon- und Schriftverkehr
• selbständiges, engagiertes und kundenorientiertes Arbeiten
• Kenntnisse: gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office Programmen, Englischkenntnisse vorteilhaft

Benefits:

• flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Home Office-Option (nach Möglichkeit)
• sichere Anstellung mit pünktlicher Lohnzahlung
• attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen z.B. Präsenzbonus, Gutscheinkarte und Erholungsbeihilfe
• Business- und Freizeitkleidung
• Gesundheitsvorsorge: präventive Physiotherapie und Fitnessraum
• betriebliche Altersvorsorge
• freie Mitarbeiter-Getränke
• Firmen-Events
• Sonderkonditionen zu unserem Shop-Sortiment

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen zu Händen Frau Berndt pder Mail karriere@moebelplus.de.