Marketing Manager Kundenbindung (m/w/d) - Customer Relationship Management
am Standort Bamberg
Mit unseren fünf etablierten Zeitungsmarken Fränkischer Tag, Saale Zeitung, Die Kitzinger, Coburger Tageblatt und Bayerische Rundschau ist die mgo Lokale Medien GmbH & Co. KG nicht mehr aus Franken wegzudenken und erreicht täglich bis zu 227.000 Zeitungsleser*innen. Aber auch über die Region hinaus ist die Tochtergesellschaft der Mediengruppe Oberfranken durch ihre reichweitenstarken News- und Serviceangebote, wie inFranken.de und ihre national erfolgreichen Special-Interest-Plattformen, wie zum Beispiel Fränkische Rezepte, etabliert. Die Leistungen des kundenzentrierten Multimedia-Unternehmens werden abgerundet durch eine breite Palette an intelligenten Werbeformaten und unterschiedlichen Erlösmodellen für den Werbemarkt.Aufgaben
- Du bist tragende Säule bei der Entwicklung und Einführung moderner Strategien zur Entwicklung und Bindung von Bestandskunden.
- Gefragt sind deine kreativen Ideen für die Erarbeitung von Maßnahmen zur Kündigungsprävention.
- Deine Mission ist es, aus unseren Analysen klare Handlungsempfehlungen sowie entsprechende Projekte abzuleiten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Weiter arbeitest du maßgeblich mit bei der datenbasierten Planung, Implementierung und Steuerung von Kunden-bindungsmaßnahmen und -kampagnen nach definierten KPIs.
- Zudem bist du entscheidend daran beteiligt, Automatisierungsprozesse in Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement zu entwickeln.
- Ebenso gehört zu deinen Aufgaben die regelmäßige Durchführung von Zielgruppen-, Potenzial- und Wettbewerbsanalysen.
- Darüber hinaus möchten wir mit deiner Unterstützung Cross- und Upselling-Maßnahmen einbinden.
- Schließlich führst du regelmäßige A/B-Tests durch und wertest diese aus, um unsere Strategien kontinuierlich zu verbessern.
Fähigkeiten und Kenntnisse
- Erfahrung im Marketing mit Schwerpunkt Kundenbindung
- Relevante Praxiserfahrung mit gängigen Marketing- und Marketinganalysetools
- Ausgeprägte Fähigkeit zum kundenzentrierten, analytischen und unternehmerischen Denken und Handeln
- Konzeptionsstärke und Kreativität im Rahmen der Entwicklung von Marketingkampagnen gepaart mit der Fähigkeit in Nutzerbedürfnissen zu denken.
- Stärken in den Bereichen Selbstorganisation, Lösungsorientierung sowie Lern- und Teamfähigkeit wünschen wir uns
- Berufserfahrung in der Nutzung von SAP und CRM-Systemen ist von Vorteil
Wir bieten
- Eine vielseitige und spannende Stelle mit Entwicklungspotenzial und Gestaltungsspielraum in einem technisch top ausgestatteten Umfeld
- Eine wertschätzende Führungskultur, die auf Offenheit, Transparenz und individuelle Weiterentwicklung setzt.
- Mitarbeit in einem hochmotivierten und kollegialen Team, das gemeinsam Erfolge feiert und innovative Ideen fördert.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Mobile- bzw. Home-Office, für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, die langfristige Sicherheit ermöglicht.
- i-gb-Karte (Initiative Gesunder Betrieb): Kostenbeteiligung für verschiedene Gesundheitsangebote wie Fitnessstudios, Thermen, Physiotherapeuten uvm., um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter*innen zu fördern.
- Teilnahme am JobRad-Programm, das die nachhaltige und gesunde Fortbewegung durch Fahrradleasing unterstützt.
