Dispatcher Help-Desk (m/w/d) IT-Service

Deine Aufgaben

Annahme von technischen Störungen im Service Desk und telefonisch (IT-Incident Management)
Eigenständiges Bearbeiten von wiederkehrenden Standard-Aufgaben oder Koordination innerhalb des Teams
Klassifizierung, Überwachung und Weitergabe der Incidents sowie die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Einhalten von Service Level Agreements und vorgegebenen Prozessen
Regelmäßige Incident-Status-Reviews und eine selbständige Nachverfolgungen des Abarbeitungsprozess der Störungen
Identifizierung der Störungslösung (per Remote)
Eskalation bei Nichtbearbeitung der Incidents

Kompetentes und sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern
Kaufmännische oder technische Berufsausbildung
Mögliche Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Kenntnisse in Office
Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software erwünscht
ITIL-Kenntnisse gewünscht
Hohe Motivation, Leistungsbereitschaft, Kontaktfreude und Teamgeist
Selbstorganisation, Problemlösefähigkeit und Zielorientierung

Bei uns sitzt du nicht nur deine Zeit ab. Stattdessen bieten wir dir einen Arbeitsplatz mit Sinn und eine Karriere mit echter Perspektive!
Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket inkl. Zusatzleistungen, wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung oder zur betrieblichen Altersvorsorge
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Für eine flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags sorgen unser Jahresarbeitszeitkonto und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
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Wir suchen Teamplayer! Deshalb kommen auch unsere jährlichen Teamevents nicht zu kurz
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf www.jobfinder-chemnitz.de - vielen Dank!